ヘルプ

  • よくある質問
  • 操作方法について
よくある質問

『 アップロード可能なファイル形式にも関わらずエンコードエラーとなる 』

コーデックによってはエラーが起きる場合がございます。 また、音声データが入っていない場合にはエラーとなります。 無音でも音声データは入れた状態で動画を作成ください。

よくある質問

『 利用容量を増やしたい 』

ご利用容量を増やすには、ご連絡いただければすぐに増やすことが可能です。利用日数を日割計算にて次月にご請求させていただきます。担当者へお気軽にご連絡ください。

よくある質問

『 視聴する際、ユーザーが登録したメールアドレスでログインができない 』

登録フォーム作成画面にて、画面左側「新規登録ボタン」にチェックを入れ、右側のフォームを出現させ、「メールアドレスをログインIDにする」にチェックが入っているかを確認してください。

よくある質問

『 短い尺の動画をアップロードするとエラーになる 』

極端に尺の短い動画(数秒)をアップロードすると、サムネイルの取得ができずエラーになる場合がございます。 動画は最低でも10秒以上のものをアップロードしてください。

よくある質問

『 会員データcsvファイルをアップしても反映されない。 』

csvファイルのB行(削除)の数値が1となっている場合、削除フラグが立っているため表示されない場合があります。B行(削除)の数値を0として、再度アップロードしてください。

よくある質問

『 カテゴリ管理のIDを変更したいのですが。 』

運営上必要なIDとなっておりますため、IDは自動的に決定致します。お客様側で変更することはできませんのでご了承くださいませ。

よくある質問

『 アップロード可能な動画ファイル形式 』

以下の形式に対応しております。

mp4、flv、mov、avi、wmv

※コーデックによってはエラーが起きる場合もございます。
※エラーが起こる場合は担当者へご連絡ください。

よくある質問

『 新規動画登録の戻りURLとはなんですか? 』

動画再生画面、プレイヤーの下に表示される「戻る」リンクボタンがクリック(またはタップ)された時に遷移するURLです

よくある質問

『 エンコード完了(5)となっても動画が表示されない/閲覧できない 』

エンコード処理の状態は、エンコード待機中(0)→エンコード開始(1)→エンコード完了(2)→・・・→エンコード完了(5)とステータスがあり、エンコード完了(5)となっても、管理画面に反映されるのに多少お時間がかかります。時間をおいて、再度確認してください。

よくある質問

『 動画プレイヤーサイズと違うサイズのサムネイルをアップロードしたらどうなりますか? 』

動画プレイヤーサイズに強制的に合わせますので、画像が引き伸びたり画質が荒くなってしまったり、上下左右に黒帯が出てしまうことがございます。動画再生自体に影響はございません。

よくある質問

『 サムネイル画像のサイズをおしえてください 』

動画と同じサイズの画像をアップロードしてください

よくある質問

『 リファラURLや、IP制限はどこから設定するのですか? 』

現在は運用上、運営側にて設定させていただきます。お手数ですが、担当者へお問い合わせください。

よくある質問

『 ユーザーがログインした後、タイムアウトする時間をおしえてください 』

24時間となります

よくある質問

『 会員ログイン画面に新規登録ボタンが表示されない 』

登録フォーム作成より、「ログインフォーム」の「新規登録ボタン」にチェックを入れ、登録フォームの「新規登録画面」を「あり」にしてください

操作方法について

『 新規動画アップロードの動画ビットレート「自動」について 』

自動に設定していただいた場合、以下の仕様にてエンコード致します。

■5Mbps以上の動画
高画質:5Mbps
中画質:2Mbps
低画質:600kbps

■1Mbps~5Mbps未満の動画
高画質:元動画と同じ
中画質:(元動画ビットレート+400Kbps)*0.5
低画質:400kbps

■600kbps~1Mbps未満の動画
高画質:元動画と同じ
中画質:元動画ビットレート*0.5
低画質:元動画ビットレート*0.25

■250kbps~600kbps未満の動画
高画質:元動画と同じ
中画質:150Kbps

■250kbps未満の動画
高画質:元動画と同じ


※元動画のビットレートが600Kbps未満の場合、画質が低いため、2ビットレートまたは単ビットレートでの配信となります。

操作方法について

『 管理画面の対応OS/対応ブラウザ 』

※対応OS:Windows Vista/7/8.1、MacOS X v10.8~v10.9
※対応ブラウザ:IE 10/11、Chrome37以上、Firefox32以上

対応OS/対応ブラウザ以外でのアクセスの場合は表示が崩れる等、正常な動作ができない可能性がございます。
上記は管理画面の対応OS/対応ブラウザであり、動画視聴に関する対応OS/対応ブラウザではございません。

操作方法について

『 動画のアップロード 』

動画をアップロードするには、カテゴリ選択が必須となっております。最初にカテゴリ管理よりカテゴリを作成してからアップロードしてください。

操作方法について

『 認証なし動画をタグ埋めした際のプレイヤーサイズ変更方法 』

動画編集画面のPC用プレイヤーサイズにて設定してください。「動画サイズに合わせる」となっている場合はメガDOGA標準サイズとなります。

操作方法について

『 登録フォーム作成について 』

新規登録ボタンをログイン画面に表示させるには、画面左側、ログインフォームの新規登録ボタンにチェックを入れ、画面右側の新規登録画面を「あり」にしてください。

操作方法について

『 動画の公開/非公開ステータスについて 』

新規に動画をアップロードした際は自動的に「公開」となっております。動画を非公開にされる場合は、動画編集画面より、ステータスを「非公開」としてください

操作方法について

『 アクセスログについて 』

アクセスログを取得するには、アクセスログ画面より、取得したい月、カテゴリを選択し、ダウンロードボタンを押してください。

操作方法について

『 会員管理について 』

新規登録ユーザーがいない場合も、CSVダウンロードをクリックし、CSVファイルをダウンロードすることによって、任意にユーザーを追加/編集することが可能で、登録されたユーザーは管理画面上から編集することができるようになります。CSVファイルは上書きとなりますので、必ずバックアップを取っておくことをお勧めいたします。

操作方法について

『 マイページ(動画管理画面)への遷移 』

画面左上のメガDOGAロゴをクリックすることで遷移します